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  在网上预订有保障吗?
在网上订房当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留 房间。免去直接到酒店无房的尴尬。
  如何确认订房成功?
您在网上提交订单之后,并不意味着您的订房已获确认,一般在20分钟左右,我们会以短信等方式通知您订房结果。 节假日等待时间会稍长。
  如何办理入住?
在您到达酒店之后,说明是通过网订好的房间,报一下您预订时填写的入住人姓名,酒店前台即会为您办理入住手续。
  如何取消预订?
1、在www.u010.cn登录,进入后台管理
2、找到“酒店订单”,点击您要取消的酒店名后面对应的“取消”即可;
  关于入住、离店的时间?
按国际惯例,一般酒店的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00,如提前入住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。
一般情况下,酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。
如果您不能在18点之前到店,请您在预订的时候填写备注信息,我们会帮您和酒店进行协商,并及时通知到您。
如您在12点前前往酒店办理入住,如酒店没有空房,请您稍作等待,可先行寄存行李,酒店有房即可办理入住
(凌晨六点前办理入住会增收房费)。
  酒店房款怎么支付?
在网上订好的酒店,房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
也有少数酒店要求提前付款才能预留房间,我们在确认用房前都会告知您,并电话和您确认提前付款事宜。
一经付款的订房,将不接受任何形式的变更或取消,请您谨慎操作。
 在u010网站上预订有什么好处?
(1)每间夜酒店在我们确认入住后都会赠送您景点门票兑换券一张,可进入<门票兑换>选择您想去的景点,0元购票。
(2)帮助亲朋好友订房,都可以获得景点门票兑换券。
(3)从家庭旅馆到五星级酒店,u010上应有尽有。
 如何获得景点门票兑换券?
在u010上成功预订酒店,在您入住酒店后,将收到我们的确认入住短信,同时您将获得与您入住间夜数等同的景区兑换券。
兑换券有效期两个月,您可登陆u010,在<门票兑换>上查看您的兑换券数量。
 如何使用景点门票兑换券?
进入<门票兑换>,登陆后可查看目前拥有的兑换券数量,同时在该专题中可通过不同条件筛选目前支持0元购票的景点。
选择中意景点,点击“0元兑换”,在弹出框中填写游玩时间,姓名等信息后点击“提交”,即可收到预订成功的短信,凭此短信直接至景点免费兑换门票即可入园。